1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist SPINOGY GmbH, Brunnenweg 17, 64331 Weiterstadt, Deutschland, Tel.: +49 6150 970 960, E-Mail: mail [at] spinogy.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

1.3 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

  • Unsere besuchte Website
  • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

3. Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Teilweise werden diese Cookies nach Schließen des Browsers automatisch wieder gelöscht (sog. „Session-Cookies“), teilweise verbleiben diese Cookies länger auf Ihrem Endgerät und ermöglichen das Speichern von Seiteneinstellungen (sog. „persistente Cookies“). Im letzteren Fall können Sie die Speicherdauer der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.

Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können.

Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Einwilligungsverwaltung und Einwilligungs-Protokollierung

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Einwilligungs-Banner um Ihre Zustimmung zum Einsatz nicht notwendiger Cookies bzw. Dienste (z. B. Statistik) gebeten. Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt; nicht notwendige Dienste werden erst geladen, nachdem Sie hierfür aktiv Ihre Einwilligung erteilt haben. Ihre Auswahl speichern wir lokal in Ihrem Browser, damit das Banner nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen; ein Widerruf der Kategorie „Statistik“ beendet die betreffende Verarbeitung unmittelbar.

Zum Nachweis erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) protokollieren wir jede Einwilligung serverseitig. Dabei speichern wir den Zeitpunkt, die Version des Einwilligungstextes, die von Ihnen gewählten Kategorien, ob Sie die Auswahl im Banner getroffen oder später über die Cookie-Einstellungen geändert haben, eine gehashte (nicht im Klartext gespeicherte) IP-Adresse sowie technische Angaben Ihres Browsers (User-Agent) und die aufgerufene Seite. Rechtsgrundlage ist unsere rechtliche Verpflichtung zur Nachweisbarkeit von Einwilligungen sowie unser berechtigtes Interesse an der Rechtssicherheit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO. Die Protokolleinträge werden nach drei Jahren automatisch gelöscht.

Darüber hinaus werten wir die Protokolleinträge in zusammengefasster Form aus, um zu beurteilen, wie unser Einwilligungsbanner funktioniert und wie häufig welche Kategorien gewählt werden. Dabei ermitteln wir je Tag die Zahl der Entscheidungen im Banner und der späteren Änderungen sowie, wie oft welche Kategorie gewählt wurde (getrennt nach Version des Einwilligungstextes, Gestaltung des Banners, Weg der Entscheidung und Sprache). Außerdem zählen wir, wie oft das Banner angezeigt wird. Dafür übermittelt Ihr Browser beim Erscheinen des Banners eine Meldung an unseren Server, der daraufhin nur einen Tageszähler erhöht. Für diesen Zähler speichern wir keine IP-Adresse, keinen Hashwert, kein Cookie und keine Angaben zu Ihrem Browser oder zur aufgerufenen Seite. Ebenso zählen wir bei jedem Seitenaufruf, ob es die erste Seite eines Besuchs oder eine weitere Seite ist und ob der Besuch über eine unserer Google-Anzeigen kam. Auch dafür erhöht unser Server nur Tageszähler, ohne IP-Adresse, Hashwert, Cookie oder Angaben zu Ihrem Browser oder zur aufgerufenen Seite. Ausgewertet werden ausschließlich Summen. Einzelne Einträge werden nicht ausgewertet, ein Rückschluss auf einzelne Personen findet nicht statt. Die Ergebnisse sind nur intern für berechtigte Mitarbeitende einsehbar. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beurteilung und Verbesserung unseres Einwilligungsbanners und unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Diese Protokolldaten und Auswertungen werden nicht an Dritte weitergegeben.

4. Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden – ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens und nur im dafür erforderlichen Umfang – personenbezogene Daten verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf einen Vertrag ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden gelöscht, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Konfigurator: Speichern und Zusenden der Konfiguration

Wenn Sie in unserem Konfigurator die Funktion „Konfiguration per E-Mail speichern“ nutzen, speichern wir folgende Daten auf unserem Server:

  • Zeitpunkt der Speicherung
  • Konfigurationsnummer
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Wert der Konfiguration (Preis)
  • Sprache und aufgerufene Seite
  • Inhalt der Konfiguration (gewählte Optionen)
  • Zeitpunkt Ihrer Einwilligung
  • Status des E-Mail-Versands

Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert.

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die Konfiguration per E-Mail zuzusenden, Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu dieser Konfiguration zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch Anklicken der Checkbox erteilen. Zielt Ihre Anfrage auf einen Vertrag ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht, bei einem Widerruf Ihrer Einwilligung bereits früher, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an mail [at] spinogy.de.

Herkunft Ihrer Anfrage

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, das Reparaturformular, den Konfigurator oder die Benachrichtigung zum X11-Konfigurator eine Anfrage senden, speichern wir zusammen mit der Anfrage, über welchen Weg Sie zu uns gekommen sind. Dazu werten wir die Adresse der Website aus, von der aus Sie die Formularseite aufgerufen haben und die Ihr Browser dabei ohnehin übermittelt. Gespeichert werden ausschließlich der Domainname dieser Website (z. B. „google.de“), eine daraus abgeleitete Kategorie (z. B. Suchmaschine, Google-Anzeige, KI-Assistent, soziales Netzwerk, Branchenverzeichnis, direkter Aufruf) und, wenn Sie direkt auf der Formularseite eingestiegen sind, deren Pfad ohne Parameter. Die vollständige Verweis-Adresse, Ihre IP-Adresse und Kennungen aus der Adresse speichern wir dabei nicht. Sind Sie über einen Link von außen auf unsere Website gekommen, etwa über eine Suchmaschine, eine unserer Anzeigen oder ein soziales Netzwerk, und rufen das Formular erst später auf, hängen wir beim Weiterklicken an die Adresse der folgenden Seiten nur die Kategorie dieser Quelle an (Kennzeichen „sp_q“, zum Beispiel „Google-Anzeige“ oder „Instagram“). So können wir Ihre Anfrage auch dann zuordnen, wenn Sie nicht direkt auf der Formularseite eingestiegen sind. Klick-Kennungen wie die Google-Klick-ID oder andere Angaben geben wir dabei nicht weiter. Für diese Angaben wird auf Ihrem Endgerät nichts gespeichert oder ausgelesen.

Haben Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zugestimmt, übernehmen wir diese Angaben stattdessen aus dem Sitzungsverlauf (siehe Abschnitt „Google Analytics 4“), also die Domain und Kategorie der Website, über die Sie unsere Website zuerst erreicht haben, sowie Ihre erste besuchte Seite. Die Liste der besuchten Seiten, die Anzahl der Seiten und die Dauer Ihres Besuchs speichern wir mit der Anfrage nicht.

Wir nutzen diese Angaben ausschließlich für eigene Auswertungen, um zu beurteilen, über welche Wege Anfragen entstehen. Sie sind in unserer Datenbank und in der internen Benachrichtigung über Ihre Anfrage enthalten und werden nicht an Werbedienste weitergegeben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beurteilung unserer Kommunikationswege gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir dafür den Sitzungsverlauf verwenden, ist Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Angaben werden zusammen mit Ihrer Anfrage nach 24 Monaten automatisch gelöscht.

E-Mail-Versand und -Empfang

E-Mails, die wir Ihnen über unsere Website schicken, etwa die Zusendung Ihrer Konfiguration oder die Bestätigung einer Formularanfrage, versenden wir über den Webserver unseres Hosting-Dienstleisters IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Ihre Anfragen und E-Mails an uns empfangen und bearbeiten wir mit Microsoft 365. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse, der Inhalt der E-Mail und technische Versanddaten verarbeitet. Mit beiden Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Bei Microsoft ist eine Übermittlung an die Microsoft Corporation in den USA nicht ausgeschlossen. Microsoft stützt die Übermittlung personenbezogener Daten aus dem EWR in die USA auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen E-Mail-Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit es um die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten im jeweils erforderlichen Umfang weiterhin erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten für die Kontoeröffnung erforderlich sind, entnehmen Sie der Eingabemaske des entsprechenden Formulars auf unserer Website. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern alle darüber geschlossenen Verträge vollständig abgewickelt sind, keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen und unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

6. Nutzung von Kundendaten zur Direktwerbung

Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mailadresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Für den Newsletter-Versand verwenden wir das sog. Double Opt-in Verfahren, mit dem sichergestellt wird, dass Sie Newsletter erst erhalten, wenn Sie uns durch Betätigung eines an die angegebene Mailadresse versandten Verifizierungslinks ausdrücklich Ihre Einwilligung in den Newsletterempfang bestätigt haben.

Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hierbei speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden streng zweckgebunden verwendet. Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

7. Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

7.1 Soweit für die Vertragsabwicklung zu Liefer- und Zahlungszwecken erforderlich, werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an das beauftragte Transportunternehmen und das beauftragte Kreditinstitut weitergegeben.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir ferner mit dem / den nachstehenden Dienstleister(n) zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt.

7.2 Weitergabe personenbezogener Daten an Versanddienstleister

Deutsche Post

Erfolgt die Zustellung der Ware durch die Deutsche Post (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), so geben wir Ihre E-Mail-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO vor der Zustellung der Ware zum Zweck der Abstimmung eines Liefertermins bzw. zur Lieferankündigung an die Deutsche Post weiter, sofern Sie hierfür im Bestellprozess Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Anderenfalls geben wir zum Zwecke der Zustellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an die Deutsche Post weiter. Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Warenlieferung erforderlich ist. In diesem Fall ist eine vorherige Abstimmung des Liefertermins mit der Deutschen Post bzw. die Lieferankündigung nicht möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem oben bezeichneten Verantwortlichen oder gegenüber der Deutschen Post widerrufen werden.

DHL

Erfolgt die Zustellung der Ware durch den Transportdienstleister DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn), so geben wir Ihre E-Mail-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO vor der Zustellung der Ware zum Zweck der Abstimmung eines Liefertermins bzw. zur Lieferankündigung an DHL weiter, sofern Sie hierfür im Bestellprozess Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Anderenfalls geben wir zum Zwecke der Zustellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an DHL weiter. Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Warenlieferung erforderlich ist. In diesem Fall ist eine vorherige Abstimmung des Liefertermins mit DHL bzw. die Lieferankündigung nicht möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem oben bezeichneten Verantwortlichen oder gegenüber dem Transportdienstleister DHL widerrufen werden.

7.3 Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdiensten)

Paypal

Bei Zahlung via PayPal, Kredit- oder Debitkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“), weiter. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

PayPal behält sich für die Zahlungsmethoden Kredit- oder Debitkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Hierfür werden Ihre Zahlungsdaten gegebenenfalls gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses von PayPal an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit an Auskunfteien weitergegeben. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zweck der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen, unter anderem zu den verwendeten Auskunfteien, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an PayPal widersprechen. Jedoch bleibt PayPal ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

8. Seitenfunktionalitäten

Google Kundenrezensionen (ehemals Google Zertifizierter-Händler-Programm)

Wir arbeiten mit Google im Rahmen des Programms „Google Kundenrezensionen“ zusammen. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Dieses Programm gibt uns die Möglichkeit, Kundenrezensionen von Nutzern unserer Website einzuholen. Hierbei werden Sie nach einem Einkauf auf unserer Website gefragt, ob Sie an einer E-Mail-Umfrage von Google teilnehmen möchten. Wenn Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Google. Sie erhalten eine E-Mail von Google Kundenrezensionen, in der Sie gebeten werden, die Kauferfahrung auf unserer Website zu bewerten. Die von Ihnen abgegebene Bewertung wird anschließend mit unseren anderen Bewertungen zusammengefasst und in unserem Logo Google Kundenrezensionen sowie in unserem Merchant Center-Dashboard angezeigt. Außerdem wird Ihre Bewertung für Google Verkäuferbewertungen genutzt. Im Rahmen der Nutzung von Google Kundenrezensionen kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber Google widerrufen.

Weitere Informationen zum Datenschutz von Google im Zusammenhang mit dem Programm Google Kundenrezensionen können Sie unter nachstehendem Link abrufen: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

Weitere Informationen zum Datenschutz von Google Verkäuferbewertungen können Sie unter diesem Link nachlesen: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

Google Analytics 4

Diese Website nutzt – ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Die hierdurch erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert; dabei kann es zu einer Übermittlung an die Google LLC in die USA kommen.

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU bzw. des EWR vor der Übermittlung gekürzt wird. Google verwendet diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitenutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die „Cookie-Einstellungen“ (Link im Seitenfuß) widerrufen.

Ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ legen wir im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) einen Sitzungsverlauf an. Er enthält den Zeitpunkt Ihres ersten Seitenaufrufs, die zuletzt besuchten Seiten unserer Website (höchstens 15, jeweils als Pfad ohne Parameter), die Adresse der Website, über die Sie zu uns gekommen sind, ob Sie über eine Anzeige eingestiegen sind, und eine gegebenenfalls in der Adresse enthaltene Quellenangabe. Lösen Sie eine Anfrage, eine gespeicherte Konfiguration oder einen Klick auf Telefon oder Beratung aus, übermitteln wir an Google Analytics die besuchten Seiten, die Einstiegsseite, die Anzahl der Seiten, die Dauer seit Beginn Ihres Besuchs und den Domainnamen der verweisenden Website. Mit einer Anfrage speichern wir zudem einen Teil davon in unserer Datenbank (siehe Abschnitt „Herkunft Ihrer Anfrage“). Der Sitzungsverlauf wird gelöscht, sobald Sie die Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ widerrufen, spätestens jedoch, wenn Sie den Browser-Tab schließen.

Soweit personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, stützt sich Google auf das EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy sowie unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Haben Sie zusätzlich der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, verwenden wir die Daten auch für Remarketing in Google Ads (siehe Abschnitt „Google Ads: Remarketing und Zuordnung von Anfragen“).

Google Ads: Remarketing und Zuordnung von Anfragen

Haben Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, nutzen wir die mit Google Analytics erhobenen Daten außerdem für Remarketing. Dazu bilden wir Zielgruppen, zum Beispiel aus Besuchern bestimmter Seiten oder aus Personen, die einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, und zeigen diesen Zielgruppen später unsere Anzeigen bei Google: derzeit in der Google-Suche, künftig gegebenenfalls auch auf YouTube, in Gmail und in Google Discover. Die Mitgliedschaft in einer Zielgruppe endet spätestens nach 180 Tagen. Wir setzen dafür den Google Consent Mode ein: Ohne Ihre Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ werden Sie in keine Zielgruppe aufgenommen. Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern übermitteln wir dabei nicht. Für die Bildung der Zielgruppen in Google Analytics ist Google unser Auftragsverarbeiter, für die Ausspielung der Anzeigen in Google Ads ist Google eigenständig Verantwortlicher.

Wenn Sie über eine unserer Anzeigen bei Google auf unsere Website gelangen und der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben, speichern wir außerdem die von Google an die Adresse angehängte Klickkennung (gclid, gbraid oder wbraid) sowie die Kampagnenangaben (UTM-Parameter, z. B. Quelle, Medium und Kampagne). Senden Sie uns anschließend eine Anfrage über den Konfigurator, das Kontakt- oder das Reparaturformular, speichern wir diese Angaben zusammen mit Ihrer Anfrage. So erkennen wir, über welche Anzeige eine Anfrage zustande kam. Erweist sich eine Anfrage als qualifiziert, melden wir Google Ads die Klickkennung, den Zeitpunkt und die Art der Anfrage zurück, um unsere Werbung zu optimieren. Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern übermitteln wir dabei nicht.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dabei kann es zu einer Übermittlung an die Google LLC in die USA kommen. Google stützt sich hierbei auf das EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ werden keine Klickkennungen oder Kampagnenangaben gespeichert. Die Klickkennung wird höchstens 90 Tage aufbewahrt. Wurde sie mit einer Anfrage gespeichert, bleibt sie so lange gespeichert wie die Anfrage selbst. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die „Cookie-Einstellungen“ (Link im Seitenfuß) widerrufen. Für bereits mit einer Anfrage gespeicherte Angaben genügt eine Nachricht an mail [at] spinogy.de. Ihre Werbeeinstellungen bei Google verwalten Sie unter https://adssettings.google.com. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

HubSpot Live-Chat

Auf unserer Website bieten wir – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung – einen Live-Chat an, über den Sie uns Fragen stellen können. Anbieter ist die HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, Deutschland („HubSpot“). Ihre Chatdaten werden im europäischen Rechenzentrum von HubSpot gespeichert. Mit HubSpot besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Ohne Ihre Einwilligung lädt der Chat nicht. An seiner Stelle sehen Sie eine Schaltfläche, über die Sie Ihre Einwilligung erteilen können. Erst dann wird die Software von HubSpot geladen und eine Verbindung zu HubSpot hergestellt.

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir die Inhalte Ihrer Nachrichten, Ihre Angaben, sofern Sie uns Name oder E-Mail-Adresse mitteilen, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie technische Angaben zu Ihrem Browser und die Seite, auf der Sie den Chat gestartet haben. Wir laden ausschließlich die Chat-Software von HubSpot. Die Besucheranalyse von HubSpot laden wir nicht. Daten zu Ihrem Besuch auf unserer Website, etwa besuchte Seiten, werden nicht an HubSpot übermittelt. Für den Chat werden folgende Cookies gesetzt:

  • messagesUtk – erkennt Sie im Chat wieder, damit der Gesprächsverlauf erhalten bleibt, Laufzeit 180 Tage
  • hs-messages-is-open – speichert, ob das Chatfenster geöffnet ist, Laufzeit 30 Minuten
  • __cf_bm – technischer Schutz der HubSpot-Server vor automatisierten Zugriffen (Cloudflare), gesetzt auf den Domains von HubSpot, Laufzeit 30 Minuten

Für das Laden des Chats und die dabei gesetzten Cookies ist Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung erteilen Sie im Cookie-Banner (Kategorie „Chat“) oder über die Schaltfläche am Chat. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die „Cookie-Einstellungen“ (Link im Seitenfuß) widerrufen.

Die Inhalte, die Sie uns im Chat schreiben, und Ihre Angaben darin verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Geht es in Ihrer Anfrage um die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags, etwa um ein Angebot oder eine Bestellung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir nutzen Ihre Angaben aus dem Chat nicht für Werbung und legen Sie in HubSpot nicht als Marketingkontakt an.

HubSpot ist ein Tochterunternehmen der HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an die HubSpot, Inc. in die USA ist nicht ausgeschlossen. HubSpot stützt diese Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Chatverläufe löschen wir 24 Monate nach Ihrer letzten Nachricht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Benachrichtigung zum X11-Konfigurator

Auf unserer Seite zur X11 und auf den X11-Produktseiten in unserem Shop können Sie sich eintragen, um einmalig per E-Mail zu erfahren, sobald der Konfigurator für die X11 online ist. Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die Seitensprache, den Wortlaut Ihrer Einwilligung, den Zeitpunkt Ihrer Eintragung und Ihrer Bestätigung sowie einen zufällig erzeugten Code für den Bestätigungs- und den Abmeldelink. Ihre IP-Adresse speichern wir dafür nicht. Zusätzlich speichern wir, auf welcher Seite Sie sich eingetragen haben, und die Herkunft Ihres Besuchs, wie unter „Herkunft Ihrer Anfrage“ beschrieben. Über jede Eintragung erhalten wir eine interne Benachrichtigung mit diesen Angaben an unser Postfach mail@spinogy.de, auch bevor Sie sie bestätigt haben. Sie ist als nicht bestätigt gekennzeichnet. Vor Ihrer Bestätigung nutzen wir die Adresse für keine Kontaktaufnahme. Die Angaben dienen dieser Benachrichtigung, dem Nachweis Ihrer Einwilligung und der Auswertung, über welche Wege Eintragungen entstehen. Einen Newsletter erhalten Sie dadurch nicht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die interne Benachrichtigung und die Herkunftsangaben ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Eintragungen und an der Beurteilung unserer Kommunikationswege gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir dafür den Sitzungsverlauf verwenden, ist Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Nach der Eintragung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in). Erst mit Ihrer Bestätigung nehmen wir die Adresse in die Liste auf. Das Formular schützen wir mit Cloudflare Turnstile vor automatisierten Eintragungen (siehe „Spamschutz mit Cloudflare Turnstile“).

Wir speichern die Daten in einer eigenen Datenbanktabelle auf dem Server unserer Website bei unserem Hosting-Dienstleister IONOS SE. Die E-Mails versenden wir wie unsere übrigen Website-Mails (siehe „E-Mail-Versand und -Empfang“). Unbestätigte Eintragungen löschen wir samt interner Benachrichtigung nach 30 Tagen, alle übrigen Adressen, sobald wir die Benachrichtigung versandt haben. Die interne Benachrichtigung zu einer bestätigten Eintragung löschen wir zusammen mit dem Eintrag.

Wenn Sie zusätzlich das freiwillige Kästchen „Ihr dürft mich zur X11 auch persönlich per E-Mail kontaktieren“ ankreuzen und Ihre Eintragung bestätigen, dürfen wir Sie zur X11 persönlich anschreiben, etwa um Ihre Anwendung zu besprechen oder Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung ist unabhängig von der Benachrichtigung, Sie können beide getrennt widerrufen. In diesem Fall löschen wir Ihre Angaben 24 Monate nach Ihrer Eintragung oder sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, über den Abmeldelink in unserer E-Mail oder per E-Mail an mail@spinogy.de. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Spamschutz mit Cloudflare Turnstile

Zum Schutz unserer Formulare, einschließlich des Konfigurators, vor Missbrauch und automatisierten Anfragen (Spam) setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Turnstile prüft anhand technischer Signale, ob eine Anfrage von einem Menschen oder einem automatisierten System stammt. Dabei verarbeitet Cloudflare unter anderem die IP-Adresse, Informationen zum verwendeten Browser und Endgerät sowie technische Merkmale wie den User-Agent und den TLS-Fingerprint. Die Verarbeitung dient ausschließlich dem Schutz unserer Website vor missbräuchlichen und automatisierten Anfragen. Turnstile verarbeitet dabei nicht die von Ihnen in unsere Formulare eingegebenen Inhalte.

Cloudflare ist hinsichtlich der Verarbeitung der für den Turnstile-Dienst erforderlichen Daten als Auftragsverarbeiter tätig. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Website und unserer Formulare vor Missbrauch und Spam gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die von Turnstile verarbeiteten Signale sind für die Erkennung und Abwehr automatisierter Anfragen technisch erforderlich.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und stützt Übermittlungen personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in die USA derzeit auf diese Zertifizierung. Sollte diese Grundlage nicht mehr bestehen, setzt Cloudflare nach eigenen Angaben insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ein.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cloudflare Turnstile finden Sie im Datenschutznachtrag von Cloudflare zu Turnstile: Cloudflare Turnstile – Datenschutznachtrag

9. Rechte des Betroffenen

9.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird:

  • Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO;
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
  • Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
  • Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO.

9.2 Widerspruchsrecht

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

10. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausübt.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.